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利用者さんの訴え

ショート利用者の方からの訴えで一番多いのは「家に帰ります。お金払いますから。」との訴え。今日はここでお泊りいただく事になっているんです。お金は頂いていますから安心してくださいねと話、違う話をしてしばらくすると落ち着かれますがまた「帰ります。早く送ってください。」と・・・特養に新規で入苑される方も最初のほうはこの訴えが続きます。どう対応すればいいのかこちらがいくら家庭のように。と努力をしても本当のご家族、慣れ親しんだ家にはかないません。家に帰りたいという願望を否定する事なく利用者の方々に接する事が大事です。
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